CV-mall för kundtjänst & support

Rekommenderade mallar

Anna Andersson

Senior Product Designer

anna@example.com · +46 70 123 45 67 · Stockholm, Sweden · anna.andersson.se

Profile

Designer with ten years of experience building human-centred digital products. Passionate about clarity, typography and teams that dare to try new ideas.

Work experience

Lead Product Designer · Northlight Studio

2022 — Present

Leads a design team of five. Owns the design system, vision and collaboration with product and engineering.

Senior Designer · Klarna

2018 — 2022

Drove major initiatives in the checkout flow. Increased conversion by 18% by simplifying the payment step.

Education

MFA Interaction Design

2014 — 2016

Konstfack — Focused on service design and digital interfaces.

Other achievements

Driving licence B2010

Manual transmission.

Stadsmissionen2019 — 2021

Volunteer. Helped with food distribution on weekends.

Skills

Figma · Design systems · Prototyping · User testing · Workshop facilitation · HTML/CSS

Languages

Swedish—Native

English—Fluent

German—Intermediate

Prag

Curriculum Vitae

John Doe

Senior Product Designer

john@example.com

+46 70 123 45 67

Stockholm, Sweden

johndoe.com

Designer with ten years of experience building human-centred digital products. Passionate about clarity, typography and teams that dare to try new ideas.

Work experience

Lead Product Designer

Northlight Studio — 2022 — Present

Leads a design team of five. Owns the design system, vision and collaboration with product and engineering.

Senior Designer

Klarna — 2018 — 2022

Drove major initiatives in the checkout flow. Increased conversion by 18% by simplifying the payment step.

Education

MFA Interaction Design

Konstfack · 2014 — 2016

Other achievements

Driving licence B2010

Manual transmission.

Stadsmissionen2019 — 2021

Volunteer. Helped with food distribution on weekends.

Canberra

— No. 01 / Curriculum

John Doe

Senior Product Designer

john@example.com

+46 70 123 45 67

Stockholm, Sweden

johndoe.com

Designer with ten years of experience building human-centred digital products. Passionate about clarity, typography and teams that dare to try new ideas.

---

Skills

• Figma
• Design systems
• Prototyping
• User testing
• Workshop facilitation
• HTML/CSS

Languages

Swedish—NativeEnglish—FluentGerman—Intermediate

Education

MFA Interaction Design

Konstfack · 2014 — 2016

Other achievements

Driving licence B2010

Manual transmission.

Stadsmissionen2019 — 2021

Volunteer. Helped with food distribution on weekends.

Work experience

Lead Product Designer

2022 — Present

Northlight Studio

Leads a design team of five. Owns the design system, vision and collaboration with product and engineering.

Senior Designer

2018 — 2022

Klarna

Drove major initiatives in the checkout flow. Increased conversion by 18% by simplifying the payment step.

Manchester

Profilexempel

"Kundtjänstmedarbetare med 3 års erfarenhet av telefon, mejl och chatt för e-handel med 1 500 ärenden i veckan. CSAT 94 % och ansvar för att skriva om mallsvaren som höjde förstakontaktlösningen."

Nyckelfärdigheter att lyfta fram

• Telefon, mejl, chatt och sociala medier
• Ärendesystem (Zendesk, Freshdesk, Intercom)
• CSAT, NPS och svarstider
• Konflikthantering och svåra kunder
• Order- och betalsystem
• Svenska och engelska i skrift
• Uppföljning och ärendestruktur

Tips för kundtjänstmedarbetare-CV

• 01Kvantifiera: ärenden per dag, CSAT, svarstid, förstakontaktlösning.
• 02Nämn de system du jobbat i — onboarding blir kortare.
• 03Ge ett exempel på en svår kund du vände.
• 04Skriv ut språk; många tjänster kräver svenska + engelska.

Vanliga frågor

Vilka siffror ska jag ha med i kundtjänst-CV:t?

+

Ärendevolym per dag eller vecka, kundnöjdhet (CSAT/NPS), svarstid och andel lösta ärenden i första kontakten. Siffrorna visar att du förstår vad jobbet mäts på.

Räknas butikserfarenhet som kundtjänst?

+

Ja, absolut — kundbemötande är kärnkompetensen. Beskriv situationer med svåra kunder, reklamationer och försäljning; det översätter direkt till kundtjänstarbete.